Política de Tratamiento de Datos Personales – JuanCarlosRelojes
Esta política explica qué datos personales recoge JuanCarlosRelojes, para qué los usa y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que se eliminen. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
Responsable
JUAN CARLOS SANTOS CURREA
Documento
NIT 79.340.595-6
Nombre comercial
JuanCarlosRelojes
Dirección
Usaquén, Bogotá,Cl. 145a #12a-09, Bogotá, Colombia
Correo para datos personales
+573112360173
Sitio web
Juancarlosrelojes.com
2. Datos que recolectamos
Solo recogemos los datos necesarios para atenderte y prestar el servicio de reparación, restauración o mantenimiento de tu reloj.
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Cuando nos escribes por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes, fecha y hora, y si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram (identificador del anuncio).
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Cuando llenas un formulario en nuestro sitio web: nombre, teléfono, correo y la información del servicio que solicitas.
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Cuando recibimos tu reloj: nombre, teléfono, descripción del reloj, servicio realizado, valor y fecha de entrega.
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Cuando interactúas con nuestros anuncios: datos de navegación y de interacción que las plataformas publicitarias recogen según sus propias políticas.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
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Responder tus consultas y cotizaciones.
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Recibir, diagnosticar, reparar y entregar tu reloj, y avisarte cuando esté listo.
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Llevar el registro de servicios, garantías y pagos.
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Medir qué anuncios y canales generan solicitudes y ventas, para mejorar nuestra publicidad.
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Enviarte información sobre servicios o promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
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Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra. Algunos almacenan información fuera de Colombia, con niveles de protección adecuados.
Proveedor
Para qué
Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook, Instagram)
Recibir y responder mensajes; medir y optimizar anuncios
Google (Workspace, Sheets, Google Ads, Analytics)
Registrar solicitudes y servicios; medir y optimizar anuncios
Wix
Alojar nuestro sitio web y sus formularios
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:
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Conocer, actualizar y corregir tus datos.
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Pedir prueba de la autorización que nos diste.
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Saber cómo hemos usado tus datos.
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Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando una ley nos obligue a conservarlos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
Cómo hacer tu solicitud: escríbenos a Juancarlosrelojes@gmail.com o por WhatsApp al +573112360173 , con tu nombre, el teléfono con el que nos contactaste y lo que necesitas.
Tipo de solicitud
Plazo de respuesta
Consulta (qué datos tenemos y cómo los usamos)
10 días hábiles, prorrogables 5 más
Reclamo (corregir, actualizar, eliminar o revocar)
15 días hábiles, prorrogables 8 más
Eliminación de datos: si pides que eliminemos tus datos, borramos tu número, nombre y mensajes de nuestros registros dentro de los plazos anteriores y te confirmamos por el mismo medio. Para borrar el historial de la conversación en tu propio WhatsApp, elimínala desde tu aplicación.
6. Seguridad, conservación y vigencia
Guardamos tus datos en herramientas con acceso restringido a las personas que atienden tu servicio.
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o de garantía. Después los eliminamos.
Esta política rige desde el 8 de octubr de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.